Dein neuer Traumjob
Du bist empathisch, gut organisiert und liebst es, anderen zu helfen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Kundenbetreuer bei Human Design Creation bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du beantwortest ihre Fragen zu unseren Kursen, Mentoring-Programmen sowie Plattformen und hilfst ihnen, das Beste aus unseren Angeboten im Bereich Human Design und Persönlichkeitsentwicklung herauszuholen. Dich erwartet ein vielseitiger Arbeitsbereich, an dem du praktische Hilfsmaterialien erstellst, unsere Kunden beim Einstieg in unsere Community-Plattform unterstützt und auch die ein oder andere Frage auf unseren Social-Media-Kanälen beantwortest. Du gestaltest maßgeblich eine wertschätzende Atmosphäre, in der sich unsere Kunden gut aufgehoben und gesehen fühlen.
Gemeinsam Großes erreichen
- Unterstütze Menschen dabei, ihr Potenzial zu entfalten: Sei ein unverzichtbarer Ansprechpartner für unsere Kunden und hilf ihnen, das Beste aus unseren Angeboten im Bereich Human Design und Persönlichkeitsentwicklung herauszuholen.
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden: Wie melde ich mich zu einem Kurs an? Wie nutze ich die Community-Plattform? Wo finde ich meine Rechnung? Nach einer gründlichen Einarbeitung kennst du unsere digitalen Tools so gut, dass du Kundenanliegen eigenständig und lösungsorientiert beantworten kannst.
- Gestalte einen Service, der begeistert: Mit Empathie und einem lösungsorientierten Ansatz optimierst du Prozesse, entwickelst praktische Hilfsmaterialien und machst unseren Kundenservice jeden Tag besser.
- Baue Verbindungen in der Community und auf Social Media auf: Unterstütze Kunden dabei, sich in unserer Community-Plattform zurechtzufinden, beantworte Fragen auf Social Media und fördere eine wertschätzende und unterstützende Atmosphäre.
- Optional: Begleite Events und Live-Calls: Moderiere Live-Sessions, organisiere Events und unterstütze Kunden dabei, ein tolles Erlebnis zu haben.
Das sind deine Superkräfte
- Erfahrung im Kundenkontakt: Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung mit und weißt, wie wichtig ein empathischer und lösungsorientierter Service ist. Dein Fokus liegt darauf, langfristig in diesem Bereich zu wachsen und einen nachhaltigen Beitrag zu leisten.
- Grundkenntnisse in Human Design und Persönlichkeitsentwicklung: Du bist mit den Grundlagen von Human Design und Persönlichkeitsentwicklung vertraut und kannst Kundenanliegen kompetent und einfühlsam bearbeiten.
- Kommunikationsfähigkeiten: Du kommunizierst schriftlich klar, präzise und immer empfängerorientiert. Mit Feingefühl und Lösungsorientierung entschärfst du potenzielle Konflikte und findest auch unter Zeitdruck stets freundliche und professionelle Worte – sowohl für Kunden als auch für Kollegen.
- Sicherer Umgang mit verschiedenen Kommunikationsformaten: Von E-Mails, über Telefonate bis hin zu erklärenden Videos, um Kundenfragen individuell zu klären oder neue Hilfsmaterialien zu erstellen.
- Erfahrung mit Online-Systemen: Du bist vertraut im Umgang mit gängigen Tools wie Ticket- und CRM-Systemen, Online-Lernplattformen, Community-Plattformen und vergleichbaren digitalen Anwendungen. Deine Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, macht dich zu einem kompetenten Ansprechpartner.
- Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und setzt eigenständig Prioritäten. Mit deiner ausgezeichneten Planung behältst du auch in stressigen Situationen den Überblick und bist im Homeoffice oder Coworking-Space gleichermaßen effizient und produktiv.
Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn ...
- … es dir schwerfällt, Aufgaben eigenständig zu planen und zu priorisieren.
- … du keinen Spaß daran hast, dich in digitale Tools einzuarbeiten oder Kundenprobleme im Detail zu lösen.
- … du nicht gerne über verschiedene Medien wie E-Mail, Telefon oder Video kommunizierst.
- … du nicht bereit bist, dein Wissen über Human Design kontinuierlich zu erweitern.
- … du dich nicht mit unseren Werten identifizierst.
- … du ungern in einem Remote-Umfeld arbeitest und den direkten 1-zu-1-Kontakt zu deinen Kollegen benötigst.
Das sind deine Benefits bei uns
- Flexible Zeiteinteilung: Du kannst deinen Arbeitsalltag so gestalten, wie es zu deinem Rhythmus passt, solange du deine Aufgaben zuverlässig und pünktlich erledigst.
- Individuell auf dich abgestimmte Stelle: Deine Tätigkeiten und Aufgaben sind nach deinem Human Design und deinen Stärken gestaltet, damit du dich in deinem Job wohlfühlst und dein volles Potenzial entfalten kannst.
- Persönliche Weiterentwicklung: Zugang zu unseren Human Design Kursen und regelmäßigen Weiterbildungsangeboten.
- Freie Wahl deines Arbeitsplatzes: Arbeite dort, wo du dich am wohlsten fühlst, ob im Ausland, Zuhause oder in einem Coworking-Space.
- Kreativer Gestaltungsspielraum: Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Sinnstiftende Arbeit: Eine Tätigkeit, bei der du Menschen dabei hilfst, ihr Potenzial zu entfalten und ihr Leben zu verbessern.
- Arbeiten auf Augenhöhe und ohne Formalitäten: In unserem Team gilt: Wir sind per Du, verzichten auf Dresscodes und begegnen uns mit Respekt und Wertschätzung.
- Flache Hierarchien und transparente Entscheidungen: Kurze Wege und direkte Kommunikation sind unser Motto.
- Regelmäßige Team-Meetups: Persönliche Treffen an inspirierenden Orten, um gemeinsam zu reflektieren, zu planen und zu feiern.
- Individuelles Coaching und Mentoring: Profitiere von persönlichem Coaching und direktem Mentoring mit Julia und Thorsten, um deine Stärken weiterzuentwickeln und neue Perspektiven zu gewinnen.
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Bist du bereit, deine einzigartigen Stärken einzubringen und mit uns gemeinsam Großes zu erreichen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!